Distributeur de matériel informatique

La fiabilité d’une architecture informatique se doit d’être irréprochable. Aussi, F&R Conseil ne propose et conseille que du matériel de marque, reconnu pour sa performance et sa robustesse. Nos techniciens certifiés assurent l’installation, le paramétrage et la maintenance de serveurs FUJITSU, sous Windows. Virtualisation, interconnexion de site, paramétrage de Firewall Netasq, sauvegardes des parcs sont le quotidien de nos équipes techniques.

Sécurité informatique

La sécurité vous préoccupe! Ne laissez pas les sinistres informatiques mettre en danger votre entreprise ! Ainsi, pour pallier aux menaces informatiques, nous  disposons de  solutions à même de protéger efficacement votre système. Réfléchir et s’informer sur les menaces sont les premiers pas vers la sérénité. Aussi, nous avons élaboré une méthode d’audit pour évaluer la protection et identifier les dangers liés à la sécurité. Pour protéger matériels et données, nous proposons des systèmes antivirus, anti-intrusion, des sauvegardes internes ou en ligne. Contre les conséquences liées à un incident (coupure de courant, erreur humaine…) ou un accident (vol, incendie, dégâts de eaux, piratage, vandalisme…) survenu au sein de votre entreprise, nous disposons de plans B. Par conséquent, la mise en place de plan de reprise d’activité (PRA) ou de plan de continuité d’activité (PCA) vous permet d’anticiper  les conséquences éventuelles d’un sinistre.

  • Le plan de reprise d’activité (PRA) : s’enclenche après une catastrophe et induit un arrêt momentané du système informatique. Notre mission est de prévoir le redémarrage de votre système informatique de façon rapide et efficace.

  • Le plan de continuité d’activité (PCA) : vous permet, malgré un sinistre, d’assurer un service quasi ininterrompu de votre système informatique par la mise en oeuvre des plans de continuité définis au préalable. Avec le PCA, nous assurons la sauvegarde de vos données, la mise en service de vos logiciels et de la réinstallation de vos matériels.

Assistance informatique

Les services maintenance et support clients assurent la continuité de service de vos systèmes informatiques. Pour chaque préoccupation, nous vous proposons un contrat adapté. L’assistance informatique est à votre écoute par téléphone et par mail. Tous les jours ouvrables de l’année de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h45. Dans le cadre de la charte d’engagement relation client, nous vous assurons au quotidien :

  • Télémaintenance : un accompagnement complet dans votre problématique. En cas de difficulté, nous prenons la main sur votre poste de travail grâce au système de télémaintenance.

  • Dépannage informatique : une réponse rapide. Nous nous sommes fixés deux objectifs: Le premier étant de vous fournir une réponse, dans un délai maximum de 48h ouvrées. Le second est de vous assurer une livraison et un dépannage sur site dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.

  • Assistance : une explication claire et pédagogique sur la procédure à suivre.

  • Hot-line : un accès à un haut niveau de dépannages (1 et 2). Les services développement et formation appuient les cas échéants, les dépannages de niveaux 2, pour respecter les délais et vous offrir une prestation de service de qualité.

Logiciels informatiques - Infrastructure